HOTEL RESTAURANT DU CAP HORNU – Opiniones y precios actualizados 2019 (Saint-Valery-sur-Somme, Francia) – Española

4.0 4.0

Muy bien

1,629 opiniones

Ubicación
Limpieza
Servicio
Valor
Certificado de Excelencia
Servicios de la propiedad
Estacionamiento gratis
Internet gratis
Piscina al aire libre
Toallas de piscina / playa
Restaurante
Pista de tenis
Mesa de tennis
Tronas disponibles
Wifi
Wifi público
Internet
Valla alrededor de la piscina
Desayuno disponible
Desayuno buffet
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Hotel para no fumadores
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Características de la habitación
Vista al océano
Habitaciones para no fumadores
Habitaciones familiares
Gestión interna
Balcón privado
El area de espera
Televisión de pantalla plana
Ducha del baño
Agua embotellada
Tendedero
Baños privados
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Bueno saber
CLASE DE HOTEL
ESTILO HOTEL
Vista al parque
Gran vista
Idiomas hablados
Ingles Español

15 de junio reservamos una habitación estándar en Cap Hornu Hôtel, pensándolo bien, decidimos que preferiríamos una habitación privilegiada, así que cancelamos la habitación estándar y reservamos una habitación privilegiada. La cancelación fue bien recibida, recibimos dos correos electrónicos para confirmarlo. El segundo correo electrónico fue algo sorprendente, decía: "Podemos guardar su depósito (99,00 €) para una próxima estadía, por un máximo de un año". Eso fue mencionado en las condiciones cuando reservamos la habitación. Como reservamos una habitación privilegiada para el mismo período, dejamos pasar esta, suponiendo que esto se solucionaría durante nuestra estancia. Al llegar nos entregaron las llaves de la habitación 325. Esta habitación de estilo attick estaba en el primer piso, en el momento en que abrimos la puerta nos dimos cuenta de que debía haber un error y nos dieron una habitación estándar. No había nada "privilegiado" en esa habitación. La señora de la recepción, Stephanie, nos aseguró que la habitación que nos dieron era una habitación privilegiada, aunque no pudo decirnos por qué la habitación 325 era privilegiada. Si hubiéramos sabido esto por adelantado, nunca habríamos reservado en Cap Hornu Hôtel. Le dejamos claro a Stephanie que no aceptaríamos esta habitación. Luego trató de encontrar otro alojamiento, pero el hotel estaba lleno. Luego decidimos que no íbamos a quedarnos en el Cap Hornu Hôtel. Como la habitación no era lo que esperábamos, exigimos un reembolso por los dos depósitos que realizamos. Stephanie luego entregó el control a Pauline, quien argumentó que no podía tomar la decisión de hacer el reembolso. Pauline sugirió que enviemos un correo electrónico explicando la situación. Pauline también declaró que no podía reembolsarnos porque "habíamos usado la habitación", lo cual es absolutamente falso. Apenas pusimos comida en la habitación y regresamos de inmediato. Tengo que decir que el sitio web de Cap Hornu Hôtel no tiene nada claro sobre el alojamiento que reserva. Nos sentimos, y en realidad fuimos, engañosos por la información proporcionada en su sitio web. Además, Stephanie, que nos ayudó inicialmente, fue un poco grosera con su falta de interés. Era amable y educada, pero no podía importarle menos. Hemos encontrado su cortesía grosera bastante inquietante. Siguiendo la sugerencia de Pauline, enviamos un correo electrónico explicando la situación y exigiendo reembolsar nuestros depósitos. Cap Hornu Hôtel no respondió a este correo electrónico en una semana, así que les envié un recordatorio amistoso, que también han ignorado. Por lo tanto, estamos en una posición incómoda: tenemos derecho a recibir el depósito de la habitación estándar cancelada y también exigimos una explicación sobre el estado de la habitación 325. Se niegan a responder a nuestras solicitudes. Pasamos la mayor parte de nuestras vacaciones en Francia, el próximo mes será nuestra tercera visita este año. Amamos el país, la gente y su forma de vida. Esta experiencia con Cap Hornu Hôtel es, con mucho, la peor que hemos tenido, tanto dentro como fuera de Francia. Sugeriría buscar otro lugar para pasar sus vacaciones y su dinero, hay muchas opciones en Francia. Este es un gran lugar para quedarse. Está en una ubicación impresionante con fantásticas vistas de la Bahía de Somme. La ubicación es muy tranquila, con solo el canto de los pájaros para escuchar. Las instalaciones son todo lo que reclaman, con una hermosa piscina, canchas de tenis, tenis de mesa y petanca. Entonces, para una habitación en la planta baja, obtendrás una pequeña terraza. Las habitaciones del primer piso tienen la semana de tener Velux Windows en el principal, así que si eso es un problema, tenga en cuenta. La caminata a Sainte Valery es, de hecho, al menos media hora, aunque se pueden alquilar bicicletas. Nos encantó 😀 Aunque reservamos muy tarde, nos dieron una bonita habitación con terraza y vistas a la bahía. El personal fue muy amable antes de llegar por correo electrónico y también a la llegada a la recepción. En general, es un lugar estupendo y sin duda volveremos. Wim & Katleen Buena ubicación cerca del histórico Saint Valéry sur Somme. Aparcamiento limitado cerca del hotel. No es muy seguro dejar el equipo de golf en el automóvil por la noche. El desayuno podría ser mejor por 14 euros; Por este precio, esperábamos platos calientes (egbacon y huevos). Fantástica ubicación frente a la bahía (a 50 metros del mar) ¡No es posible aprovechar la piscina porque el clima aún no es realmente cálido en marzo! Lugar tranquilo y calmado, con un personal agradable para darle la bienvenida.